よくある質問

Ｑアカウントを作成しなくても奉納できますか？

⇒アカウントを作成せず、ゲストとして奉納を行うことはできます。
ただし、奉納ごとに住所の入力を行う必要がございます。

Ｑアカウントのパスワードを紛失したので、パスワードを教えてください。

⇒ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を選択し、登録したメールアドレスを入力してください。
パスワードをリセットするためのメールが送信されますので、メールに従い、パスワードのリセットを行ってください。

Ｑアカウントを作成すると何ができますか？

⇒過去の奉納履歴を閲覧できます。
また、奉納時の住所が自動で入力されます。

Ｑ消費税はかかりますか？

⇒初穂料には消費税はかかりません。

Ｑ奉納したお賽銭の金額を変更できますか？

⇒お品の特性上、金額の変更は原則としてお受けすることができません。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

Ｑ返品を行いたいのですが、可能でしょうか？

⇒お客様のご都合による返品・交換に関しては、お品の特性上、原則としてお受けすることができません。
不良品等の場合は、お品到着後7日以内にお問い合わせ画面から連絡の上、送料着払いにて返品してください。返品後、交換または返金いたします。
詳しくは、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

Ｑ奉納時のラッピング対応は可能ですか？

⇒ラッピング対応は行っておりません。

Ｑお品の配送は日時指定が可能ですか？

⇒日時指定はできません。
詳しくは、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

Ｑ領収書の発行は可能ですか？

⇒お問い合わせ画面よりご連絡いただければ、個別に発行いたします。
その際、記入欄には以下の記入をお願いいたします。

Ｑ奉納後にメールが受信されないのですが、メールは再送信されますか？

⇒アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラーなどの可能性が考えられます。
お問い合わせ画面よりお問い合わせください。
その際、記入欄には以下の記入をお願いいたします。

Ｑ代引き決済は可能ですか？

⇒代引き決済は対応しておりません。
決済方法はクレジットカード（JCB / American Express / Diners）となります。

Ｑ奉納後、いつ発送されますか？

⇒ご奉納から30日以内に発送いたします。